Nutzungsbedingungen

1. Wer Hephira betreibt

Hephira ist ein Dienst zur Ernährungsverfolgung, betrieben von Syncham OÜ, einer Gesellschaft estnischen Rechts, eingetragen im estnischen Handelsregister unter der Nummer 16985094 (Umsatzsteuer-Identifikationsnummer: EE103002989), mit Sitz in Narva mnt 5, Kesklinna linnaosa, 10117 Tallinn, Estland.

Der Dienst umfasst:

einen Assistenten, der über WhatsApp erreichbar ist und dem du deine Mahlzeiten als Foto, als Text oder als Sprachnachricht schickst;
eine Web-Anwendung (Mahlzeiten-Tagebuch, Gewichtsverfolgung und -projektion, Einstellungen, Konto, Support), die über einen Anmeldelink erreichbar ist, der dir per WhatsApp zugeschickt wird.

Diese Bedingungen gelten für sämtliche dieser Zugänge.

Der Dienst beruht teilweise auf einer künstlichen Intelligenz. Wenn du mit Hephira kommunizierst, interagierst du mit einem automatisierten System, das deine Mahlzeiten analysiert und Schätzungen sowie personalisierte Rückmeldungen erstellt. Keine dieser Antworten wird von einem Menschen verfasst oder geprüft, bevor sie dir zugeschickt wird.

2. Annahme der Bedingungen

Du nimmst diese Bedingungen an:

bei der ersten Nutzung des Dienstes, wobei dir der Link zu diesen Bedingungen in der Begrüßungsnachricht mitgeteilt wird;
und, erneut und ausdrücklich, zum Zeitpunkt des Abschlusses eines kostenpflichtigen Abonnements, indem du das dafür vorgesehene Kästchen auf der Zahlungsseite ankreuzt.

Wenn du diese Bedingungen nicht annimmst, nutze den Dienst nicht. Du kannst die Nutzung jederzeit einstellen und die Löschung deines Kontos verlangen.

3. Kein Medizinprodukt

Hephira ist ein Werkzeug zur Verfolgung und Information. Es ist kein Medizinprodukt und liefert weder medizinischen Rat noch Diagnose noch Behandlung.

Die bereitgestellten Informationen, einschließlich der durch künstliche Intelligenz erzeugten Kalorien- und Nährwertschätzungen, sind Richtwerte und können Ungenauigkeiten enthalten, die mitunter erheblich sind. Ihre Genauigkeit hängt insbesondere von der Qualität des Fotos, der Klarheit deiner Beschreibung, der Variabilität der Lebensmittel und ihrer Zubereitungsart ab. Sie dürfen nicht als alleinige Grundlage für eine Entscheidung verwendet werden, die deine Gesundheit betrifft.

Die in der Anwendung angezeigte Gewichtsprojektion ist eine statistische Schätzung, berechnet aus den von dir angegebenen Informationen (Gewicht, Alter, Geschlecht, Größe, Aktivität, Ziel) und einem Standardmodell des Energieverbrauchs. Sie setzt eine Regelmäßigkeit voraus, die das reale Leben nicht hat. Sie ist weder eine Vorhersage noch eine Zusage noch ein Erfolgsversprechen. Es wird kein Ergebnis in Bezug auf Gewichtsabnahme, -zunahme oder -erhaltung garantiert.

Konsultiere eine medizinische Fachkraft vor jeder wesentlichen Änderung deiner Ernährung, insbesondere bei einer Erkrankung, einer laufenden Behandlung, einer Schwangerschaft oder in der Stillzeit.

Hephira ist nicht für Personen konzipiert, die an einer Essstörung leiden oder gelitten haben, und wir raten dir in diesem Fall von der Nutzung ab. Wenn du eine schwierige Phase mit deiner Ernährung durchlebst, wende dich an eine Fachkraft oder eine spezialisierte Beratungsstelle statt an den Dienst.

4. Zugang, Alter und Konto

Du musst mindestens 18 Jahre alt sein, um den Dienst zu nutzen. Mit der Erstellung eines Kontos erklärst du, diese Voraussetzung zu erfüllen. Wir behalten uns das Recht vor, jedes Konto ohne Vorankündigung zu schließen, bei dem sich herausstellt, dass es von einer minderjährigen Person erstellt wurde, und die Beträge zu erstatten, die dem nicht genutzten Zeitraum entsprechen.

Der Dienst ist ausschließlich für den persönlichen Gebrauch bestimmt. Dein Konto ist personengebunden und mit deinem WhatsApp-Konto verknüpft: Es darf weder geteilt noch abgetreten noch weiterverkauft werden.

Der Zugang erfordert ein aktives WhatsApp-Konto. WhatsApp ist ein Drittanbieterdienst von Meta, der eigenen Bedingungen unterliegt. Syncham OÜ ist weder für dessen Funktionsweise noch für dessen Weiterentwicklung noch für dessen Nichtverfügbarkeit noch für die Sperrung deines WhatsApp-Kontos durch Meta verantwortlich.

Die Nachrichtenrichtlinien von Meta regeln außerdem, was wir dir wann senden dürfen: Bestimmte Nachrichten, insbesondere Erinnerungen, können aus Gründen, die nicht von uns abhängen, verzögert, umgewandelt oder nicht zugestellt werden. Wenn du den Zugang zu WhatsApp verlierst, verlierst du den Zugang zu Hephira; schreib uns, wir suchen nach einer Lösung oder erstatten dir den nicht genutzten Zeitraum.

Wenn du die Hephira-Nummer in WhatsApp blockierst oder meldest, wird der Dienst unterbrochen: Es ist der einzige Kanal, über den wir dir schreiben können, und derjenige, über den dir dein Anmeldelink zur Web-App zugesendet wird. Dein Abonnement endet dadurch jedoch nicht, und keine Abbuchung wird gestoppt: Folge dafür dem in Artikel 6.1 vorgesehenen Kündigungsverfahren. Du kannst die Nummer jederzeit in den Datenschutzeinstellungen von WhatsApp wieder freigeben oder uns an support@hephira.com schreiben.

5. Kostenlose Testphase

Dein Konto startet mit einer kostenlosen Testphase, gerechnet ab deiner ersten Nachricht. Ihre Dauer wird dir zu Beginn mitgeteilt, und ihr Enddatum bleibt in der App einsehbar.

Zur Nutzung wird keine Kreditkarte verlangt.
Die Testphase wandelt sich nicht automatisch in ein kostenpflichtiges Abonnement um und an ihrem Ende wird keine Abbuchung ausgelöst.
Am Ende der Testphase wird der Zugang zum Dienst einfach ausgesetzt, bis ein Abonnement abgeschlossen wird. Deine Daten bleiben für die in der Datenschutzerklärung angegebene Dauer gespeichert, und du kannst jederzeit deren Export oder Löschung verlangen.

Die kostenlose Testphase ist auf eine pro Person beschränkt. Wir behalten uns das Recht vor, einer Person, die bereits davon profitiert hat, eine neue Testphase zu verweigern.

6. Abonnement, Preis und Zahlung

Preis. Die Preise werden vor jedem Abschluss angezeigt, ausgewiesen inklusive aller Steuern. Die anwendbare Umsatzsteuer ist die deines Wohnsitzlandes und ist im angezeigten Betrag enthalten. Der Preis des Dienstes variiert je nach Land, aus dem du abschließt: Es gilt der Tarif, der dir zum Zeitpunkt deiner Bestellung in der angegebenen Währung angezeigt wird.

Information vor der Zahlung. Vor jeder Zahlung werden dir der Gesamtpreis, die Laufzeit des Abonnements, seine Periodizität und der kostenpflichtige Charakter der Bestellung klar angezeigt, und du bestätigst sie ausdrücklich über eine Schaltfläche mit dem Hinweis auf die Zahlungspflicht.

Verkäufer und Zahlungsdienstleister. Syncham OÜ ist der Verkäufer des Dienstes. Die Zahlungen werden für unsere Rechnung von Stripe, einem Zahlungsdienstleister, abgewickelt. Wir speichern keinerlei Kreditkartendaten. Die Verarbeitung deiner Zahlungsdaten durch Stripe unterliegt dessen eigenen Bedingungen und dessen Datenschutzerklärung.

6.1. Abonnement per Kreditkarte (automatische Verlängerung)

Das Abonnement wird je nach gewählter Formel monatlich oder jährlich abgerechnet und verlängert sich automatisch um Zeiträume gleicher Dauer, zum jeweils geltenden Tarif.

Du kannst jederzeit über dein Konto oder per E-Mail an support@hephira.com kündigen. Dieser zweite Weg bleibt auch dann offen, wenn du keinen Zugang mehr zu WhatsApp hast: Die Kündigung hängt nie von einem Kanal ab, den du nicht mehr kontrollierst. Die Kündigung wird zum Ende des laufenden Zeitraums wirksam: Du behältst den Zugang bis zu diesem Datum und es wird keine neue Abbuchung vorgenommen. Sofern keine anderslautende gesetzliche Bestimmung oder Anwendung von Artikel 7 vorliegt, werden bereits begonnene Zeiträume nicht anteilig erstattet.

6.2. Einmalzahlung (Pix, Brasilien)

In den Ländern, in denen der Dienst zur Zahlung per Pix angeboten wird, erfolgt der Abschluss in Form einer Einmalzahlung, die 12 Monate lang Zugang zum Dienst gewährt, ausschließlich in der Jahresformel.

In diesem Fall:

gibt es weder eine automatische Verlängerung noch eine spätere Abbuchung noch ein zu kündigendes Abonnement;
endet der Zugang nach Ablauf der 12 Monate, sofern du keinen neuen Abschluss vornimmst;
gelten die in Artikel 6.1 aufgeführten Hinweise zur Kündigung eines Abonnements nicht.

6.3. Preisänderung

Wir können unsere Tarife ändern. Jede Änderung des Preises eines laufenden Abonnements wird dir mindestens 30 Tage vor ihrem Inkrafttreten mitgeteilt, und du kannst vor diesem Datum kostenlos kündigen. Ohne Kündigung deinerseits gilt der neue Tarif ab der nächsten Verlängerung. Eine bereits geleistete Einmalzahlung ist von einer Tarifänderung niemals betroffen.

7. Widerrufsrecht

Wenn du Verbraucher in der Europäischen Union bist, hast du ab dem Abschluss eine Frist von 14 Tagen, um ohne Angabe von Gründen und ohne Vertragsstrafe zu widerrufen. Es genügt, uns an contact@syncham.com zu schreiben oder das im Anhang befindliche Muster-Widerrufsformular zu verwenden.

Der Dienst beginnt auf deinen ausdrücklichen Wunsch unmittelbar nach dem Abschluss: Zum Zeitpunkt der Zahlung verlangst du von uns, mit der Ausführung des Dienstes während der Widerrufsfrist zu beginnen, und du erkennst an, dass du dein Widerrufsrecht verlierst, sobald der Dienst vollständig erbracht ist. Dieser Wunsch und diese Anerkennung werden gesondert auf der Zahlungsseite eingeholt.

Folglich:

wenn du innerhalb der 14 Tage widerrufst, schuldest du uns einen Betrag, der dem bis zum Eingang deines Verlangens tatsächlich erbrachten Dienst entspricht, und der Restbetrag wird dir spätestens 14 Tage nach diesem Verlangen über dasselbe Zahlungsmittel erstattet;
im Fall der in Artikel 6.2 vorgesehenen Einmalzahlung gilt dieselbe anteilige Berechnung über den Zeitraum von 12 Monaten.

Das Widerrufsrecht gilt nicht für die kostenlose Testphase, die keine Zahlung nach sich zieht.

8. Zulässige Nutzung

Du verpflichtest dich:

keine illegalen, schädlichen, irreführenden oder Rechte Dritter verletzenden Inhalte über den Dienst zu senden;
nicht zu versuchen, den Dienst zu umgehen, zu überlasten, zu stören oder zweckzuentfremden, noch die zugrunde liegenden Daten oder Anweisungen zu extrahieren;
nicht mit automatisierten Mitteln auf den Dienst zuzugreifen, ihn weder zu vervielfältigen, zu dekompilieren noch zu disassemblieren, außer in den ausdrücklich gesetzlich zulässigen Grenzen;
ihn nur für deinen persönlichen Gebrauch zu nutzen, ohne ihn weiterzuverkaufen, zu teilen oder Dritten zur Verfügung zu stellen.

Angemessene Nutzung. Jede Mahlzeitenanalyse hat reale Verarbeitungskosten. Der Dienst ist auf eine normale individuelle Nutzung ausgelegt. Bei einer offensichtlich unverhältnismäßigen oder automatisierten Nutzung können wir die Analysefrequenz vorübergehend begrenzen, nachdem wir dich darüber informiert haben, ohne dass dies den Rest deines Zugangs beeinträchtigt.

9. Personenbezogene Daten

Die Verarbeitung deiner Daten ist in unserer Datenschutzerklärung beschrieben, die integraler Bestandteil dieser Bedingungen ist.

Wesentliche Punkte, die in dieser Erklärung detailliert werden:

Die Fotos deiner Mahlzeiten und die Gesundheitsinformationen, die du zu teilen wählst (Gewicht, Größe, Alter, Geschlecht, Ziele), sind sensible Daten im Sinne von Artikel 9 der DSGVO. Ihre Verarbeitung beruht auf deiner ausdrücklichen Einwilligung, die zum Zeitpunkt der Angabe dieser Informationen gesondert von der Annahme dieser Bedingungen eingeholt wird und die du jederzeit widerrufen kannst. Der Widerruf dieser Einwilligung macht den Dienst funktionsunfähig und gilt als Kündigungsverlangen.
Zur Analyse deiner Mahlzeiten greifen wir auf technische Auftragsverarbeiter zurück, darunter einen Anbieter von Modellen künstlicher Intelligenz. Die vollständige Liste, ihr Standort und die Garantien, die Übermittlungen außerhalb der Europäischen Union regeln, sind in der Datenschutzerklärung aufgeführt.
Deine Inhalte werden nicht zum Training von Modellen künstlicher Intelligenz verwendet, weder von uns noch von den Auftragsverarbeitern, denen wir ihre Analyse anvertrauen, was unsere Verträge mit ihnen ausdrücklich vorsehen. Diese Verpflichtung erstreckt sich nicht auf Meta: Deine Nachrichten laufen über WhatsApp und unterliegen daher auch den Bedingungen und Praktiken von Meta, auf die wir keinerlei Einfluss haben.
Du kannst jederzeit über dein Konto oder per E-Mail an contact@syncham.com den Export deiner Daten in einem lesbaren Format oder deren Löschung verlangen. Die Ausübung deiner Rechte ist nie an den Zugang zu WhatsApp geknüpft.
Die Löschung entfernt deine Mahlzeiten, deine Fotos, deine Wägungen und deine Profilinformationen. Eine minimale und anonymisierte Spur der früheren Existenz des Kontos wird ohne personenbezogene Daten aufbewahrt, ausschließlich zum Zweck der Verhinderung von Missbrauch bei den Testphasen. Die genauen Aufbewahrungsdauern sind in der Datenschutzerklärung angegeben.

10. Geistiges Eigentum und Inhalte

Der Dienst, seine Marke, seine Inhalte und seine Entwicklungen bleiben ausschließliches Eigentum von Syncham OÜ.

Du behältst sämtliche Rechte an den Inhalten, die du sendest (Fotos, Nachrichten, Informationen). Du gewährst uns eine nicht ausschließliche, auf die notwendige Dauer beschränkte Lizenz, um sie zu hosten, zu verarbeiten und zu analysieren, ausschließlich zum Zweck, dir den Dienst bereitzustellen. Diese Lizenz schließt das Training von Modellen künstlicher Intelligenz ausdrücklich aus und endet mit der Löschung deiner Daten.

11. Verfügbarkeit und Haftung

Wir setzen angemessene Mittel ein, um die Kontinuität des Dienstes zu gewährleisten, aber wir garantieren weder eine ununterbrochene Verfügbarkeit noch die Fehlerfreiheit noch die Richtigkeit der durch künstliche Intelligenz erzeugten Schätzungen. Der Dienst kann vorübergehend zu Wartungszwecken, aus Sicherheitsgründen oder aufgrund eines Dritten, von dem er abhängt, insbesondere Meta, unterbrochen werden.

In den gesetzlich zulässigen Grenzen ist die Gesamthaftung von Syncham OÜ im Rahmen dieser Bedingungen auf den Betrag begrenzt, den du uns in den 12 Monaten vor dem haftungsbegründenden Ereignis tatsächlich gezahlt hast.

Nichts in diesen Bedingungen schließt unsere Haftung aus oder begrenzt sie im Falle von Tod oder Körperverletzung, die durch unser Verschulden verursacht wurden, von grober Fahrlässigkeit, von Vorsatz, nach Artikel 82 der DSGVO, noch in jedem anderen Fall, in dem das Gesetz eine solche Begrenzung untersagt. Deine gesetzlichen Verbraucherrechte, insbesondere die für digitale Dienste geltende gesetzliche Konformitätsgarantie, bleiben uneingeschränkt anwendbar.

12. Aussetzung und Kündigung

Syncham OÜ kann ein Konto aussetzen oder kündigen, das gegen diese Bedingungen verstößt, nach Benachrichtigung und, sofern dies vernünftigerweise möglich ist, nachdem dir die Möglichkeit gegeben wurde, den Zustand zu bereinigen. Bei einer Kündigung, die durch Betrug, einen erwiesenen Missbrauch oder eine offensichtlich rechtswidrige Nutzung des Dienstes begründet ist, ist keine Erstattung geschuldet; in den übrigen Fällen wird dir der nicht genutzte Zeitraum anteilig erstattet.

Wir können den Betrieb des Dienstes auch einstellen. In diesem Fall wirst du mindestens 30 Tage im Voraus informiert und der nicht genutzte Abonnementzeitraum wird dir anteilig erstattet.

Bei der Kündigung hast du 30 Tage Zeit, um den Export deiner Daten vor ihrer Löschung zu verlangen.

13. Änderungen der Bedingungen

Wir können den Dienst und diese Bedingungen aus einem berechtigten Grund weiterentwickeln: technische Weiterentwicklung des Dienstes, neue Funktion, Wechsel eines Dienstleisters, gesetzliche, behördliche oder sicherheitsbezogene Anforderung.

Eine solche Änderung verursacht für dich keine zusätzlichen Kosten. Bei einer wesentlichen Änderung wirst du mindestens 30 Tage im Voraus per WhatsApp oder per E-Mail informiert. Wenn du die neue Version nicht annimmst, kannst du vor ihrem Inkrafttreten kostenlos kündigen und die Erstattung des nicht genutzten Zeitraums erhalten; die Fortsetzung der Nutzung über dieses Datum hinaus gilt als Annahme.

Die aufeinanderfolgenden Versionen dieser Bedingungen werden datiert und archiviert.

14. Reklamationen und Streitigkeiten

Bei einem Problem schreib uns zunächst an contact@syncham.com: Wir verpflichten uns, dir innerhalb von 14 Tagen zu antworten und eine gütliche Lösung zu suchen.

Diese Bedingungen unterliegen estnischem Recht. Für Streitigkeiten ist das Bezirksgericht Harju (Tallinn, Estland) zuständig.

Wenn du Verbraucher mit Wohnsitz in der Europäischen Union bist, behältst du den Schutz der zwingenden Bestimmungen des Rechts deines Wohnsitzlandes sowie die Möglichkeit, dessen Gerichte anzurufen.

Du kannst außerdem, kostenlos:

den estnischen Ausschuss zur Beilegung von Verbraucherstreitigkeiten (*tarbijavaidluste komisjon*) anrufen, eine für Syncham OÜ zuständige außergerichtliche Streitbeilegungsstelle, die der estnischen Behörde für Verbraucherschutz und technische Regulierung (TTJA) angegliedert ist, Endla 10a, 10142 Tallinn: https://ttja.ee/en/consumer-disputes-committee;
das Europäische Verbraucherzentrum deines Wohnsitzlandes kontaktieren, das Verbraucher bei grenzüberschreitenden Streitigkeiten innerhalb der Europäischen Union kostenlos begleitet: https://www.eccnet.eu

Bei jeder Frage zu deinen personenbezogenen Daten kannst du dich auch an die estnische Datenschutzbehörde (Andmekaitse Inspektsioon) oder die Aufsichtsbehörde deines Wohnsitzlandes wenden.

15. Verschiedene Bestimmungen

Sprache. Diese Bedingungen sind in den Sprachen verfügbar, in denen der Dienst angeboten wird. Maßgeblich ist Ihnen gegenüber die Fassung in der Sprache, in der Ihnen der Dienst angeboten wurde.

Salvatorische Klausel. Sollte eine Klausel dieser Bedingungen für ungültig oder undurchsetzbar erklärt werden, bleiben die übrigen Klauseln uneingeschränkt in Kraft.

Kein Verzicht. Der Umstand, dass Syncham OÜ eine Klausel nicht geltend macht, gilt nicht als Verzicht auf diese.

Höhere Gewalt. Keine der Parteien haftet für eine Nichterfüllung, die durch ein Ereignis verursacht wurde, das sich vernünftigerweise ihrer Kontrolle entzieht.

Abtretung. Wir können diesen Vertrag im Rahmen einer Fusion, einer Übernahme oder einer Vermögensübertragung abtreten, ohne dass dies deine Rechte beeinträchtigt. Du wirst darüber informiert.

Vollständigkeit. Diese Bedingungen und die Datenschutzerklärung bilden die vollständige Vereinbarung zwischen dir und Syncham OÜ im Rahmen des Dienstes.

16. Kontakt

Syncham OÜ Narva mnt 5, Kesklinna linnaosa, 10117 Tallinn, Estland Handelsregister: 16985094. USt: EE103002989 contact@syncham.com

Letzte Aktualisierung: August 2026.