利用規約
1. Hephira の運営者
Hephira は、エストニア法に基づく会社である Syncham OÜ が運営する栄養管理サービスです。同社はエストニア商業登記所に登録番号 16985094 で登記され（域内 VAT 番号：EE103002989）、その本店所在地は Narva mnt 5, Kesklinna linnaosa, 10117 Tallinn, エストニアです。
本サービスには次のものが含まれます。
- WhatsApp を通じて利用できるアシスタント。あなたは食事を写真、テキスト、またはボイスメッセージで送信します。
- ウェブアプリケーション（食事の記録、体重の管理と予測、設定、アカウント、サポート）。WhatsApp に送信される接続リンクからアクセスできます。
本規約は、これらすべてのアクセスを対象とします。
本サービスは一部において人工知能に依拠しています。あなたが Hephira とやり取りするとき、あなたはあなたの食事を分析し、推定値やパーソナライズされたフィードバックを生成する自動化されたシステムと対話しています。これらの応答は、あなたに送信される前に人間によって作成または校閲されることは一切ありません。
2. 規約への同意
あなたは次の時点で本規約に同意します。
- 本サービスの初回利用時。本規約へのリンクはウェルカムメッセージ内であなたに伝えられます。
- そして、有料サブスクリプションの申込み時に、決済ページに設けられたチェックボックスにチェックを入れることによって、あらためて明示的に。
本規約に同意しない場合は、本サービスを利用しないでください。あなたはいつでも利用を停止し、アカウントの削除を求めることができます。
3. 医療機器ではありません
Hephira は管理および情報提供のためのツールです。医療機器ではなく、医学的助言、診断、治療のいずれも提供しません。
提供される情報は、人工知能によって生成されるカロリーおよび栄養の推定値を含めて、参考値であり、時には重大な不正確さを含むことがあります。その精度は特に、写真の品質、あなたの説明の明確さ、食品やその調理法のばらつきに左右されます。これらは、あなたの健康に影響する判断の唯一の根拠として用いてはなりません。
アプリケーションに表示される体重の予測は、あなたが入力した情報（体重、年齢、性別、身長、活動量、目標）と標準的なエネルギー消費モデルから算出される統計的な推定値です。それは現実の生活には存在しない規則性を前提としています。予報でも、約束でも、結果の保証でもありません。体重の減少、増加、維持のいかなる結果も保証されません。
食生活に大きな変更を加える前には、特に病気、治療中、妊娠中、授乳中の場合には、医療専門家に相談してください。
Hephira は摂食障害を患っている、または患ったことのある方に向けて設計されておらず、その場合は利用しないことをお勧めします。食生活に関して困難な時期を過ごしている場合は、本サービスではなく、専門家または専門の相談窓口に頼ってください。
4. アクセス、年齢、アカウント
本サービスを利用するには 18 歳以上でなければなりません。アカウントを作成することにより、あなたはこの条件を満たしていることを表明します。当社は、未成年者によって作成されたことが判明したアカウントを予告なく閉鎖し、未消化の期間に相当する金額を返金する権利を留保します。
本サービスは個人利用に限定されます。あなたのアカウントは記名式であり、あなたの WhatsApp アカウントに紐づいています。共有、譲渡、転売はできません。
アクセスには有効な WhatsApp アカウントが必要です。WhatsApp は Meta が提供する第三者のサービスであり、独自の規約に従います。Syncham OÜ は、その動作、変更、利用不能、または Meta によるあなたの WhatsApp アカウントの停止について、一切の責任を負いません。
Meta のメッセージングに関する規則は、当社があなたに何を、いつ送信できるかについても規定しています。特にリマインダーなどの一部のメッセージは、当社に起因しない理由により、遅延したり、変更されたり、配信されなかったりすることがあります。WhatsApp へのアクセスを失うと、Hephira へのアクセスも失います。その場合は当社にご連絡ください。解決策を探すか、未消化の期間の返金を行います。
WhatsApp で Hephira の番号をブロックまたは報告すると、本サービスは中断されます。当社があなたにご連絡できる唯一の手段であり、ウェブアプリへのログインリンクをお送りする手段でもあるためです。ただし、これによってあなたの契約が終了することはなく、引き落としが停止されることもありません。停止をご希望の場合は、第 6.1 条に定める解約の手続きに従ってください。番号のブロックは WhatsApp のプライバシー設定からいつでも解除でき、support@hephira.com へご連絡いただくことも可能です。
5. 無料トライアル
あなたのアカウントは、最初のメッセージから起算して無料トライアル期間とともに開始します。その期間は開始時にお知らせし、終了日はアプリ内でいつでもご確認いただけます。
- 利用にあたってクレジットカードは一切求められません。
- トライアルは自動的に有料サブスクリプションに移行することはなく、その終了時にいかなる引き落としも発生しません。
- トライアルの終了時には、サブスクリプションの申込みまで本サービスへのアクセスが単に停止されるだけです。あなたのデータはプライバシーポリシーに記載された期間中は保存され、あなたはいつでもそのエクスポートまたは削除を求めることができます。
無料トライアルは 1 人につき 1 回に限られます。当社は、すでにトライアルを利用した方に対して新たなトライアルを拒否する権利を留保します。
6. サブスクリプション、価格、支払い
価格。 価格は申込みの前に、すべての税を含んだ金額で表示されます。適用される VAT はあなたの居住国のものであり、表示金額に含まれています。本サービスの価格はあなたが申し込む国によって異なります。適用される料金は、注文の時点で、表示された通貨であなたに提示されるものです。
支払い前の情報提供。 いかなる支払いの前にも、合計金額、サブスクリプションの期間、その周期性、および注文が有料であることが明確にあなたに示され、あなたは支払い義務を明記したボタンによってそれらを明示的に承認します。
販売者および決済事業者。 Syncham OÜ が本サービスの販売者です。支払いは、決済サービス事業者である Stripe が当社に代わって処理します。当社はクレジットカードのデータを一切保存しません。Stripe によるあなたの決済データの処理は、Stripe 独自の規約およびプライバシーポリシーに従います。
6.1. クレジットカードによるサブスクリプション（自動更新）
サブスクリプションは、選択したプランに応じて月ごとまたは年ごとに請求され、その時点で有効な料金にて、同じ期間の単位で自動的に更新されます。
あなたはアカウントから、または support@hephira.com へご連絡いただくことで、いつでも解約できます。この 2 つ目の窓口は、WhatsApp へのアクセスを失った場合でも引き続きご利用いただけます。解約が、あなたの管理下にない手段に依存することはありません。解約は進行中の期間の終了時に効力を生じます。あなたはその日までアクセスを維持し、新たな引き落としは行われません。法令に別段の定めがある場合または第 7 条が適用される場合を除き、すでに開始された期間は日割りで返金されません。
6.2. 一括払い（Pix、ブラジル）
本サービスが Pix による支払いで提供される国では、申込みは年間プランのみにおいて、12 か月間本サービスへのアクセスを与える一括払いの形をとります。
この場合：
- 自動更新も、後日の引き落としも、解約すべきサブスクリプションも存在しません。
- 12 か月の経過後、あなたによる新たな申込みがない限り、アクセスは終了します。
- 第 6.1 条に記載されたサブスクリプションの解約に関する記述は適用されません。
6.3. 価格の変更
当社は料金を変更することがあります。進行中のサブスクリプションの価格のいかなる変更も、その発効の少なくとも 30 日前にあなたに通知され、あなたはその日までに無償で解約できます。あなたによる解約がない場合、新たな料金は次回の更新時に適用されます。すでに支払われた一括払いは、料金の変更によって影響を受けることは決してありません。
7. 撤回権
あなたが欧州連合の消費者である場合、あなたは申込みから起算して 14 日間の期間内に、理由なく、かつ違約金なしに撤回する権利を有します。contact@syncham.com まで当社にご連絡いただくか、附属の標準書式をご利用いただくだけで足ります。
本サービスは、あなたの明示的な要請により、申込み後直ちに開始されます。支払いの時点で、あなたは撤回期間中に本サービスの履行を開始することを当社に要請し、本サービスが完全に履行された時点で撤回権を失うことを認めます。この要請および認識は、決済ページ上で別個に取得されます。
その結果として：
- 14 日以内に撤回する場合、あなたはあなたの要請の受領時までに実際に提供された役務に比例した金額を当社に支払う義務を負い、残額はその要請から遅くとも 14 日以内に、同じ支払い方法であなたに返金されます。
- 第 6.2 条に定める一括払いの場合、12 か月の期間について同じ日割り計算が適用されます。
撤回権は、いかなる支払いも生じない無料トライアルには適用されません。
8. 許容される利用
あなたは次のことを約束します。
- 違法、有害、欺瞞的、または第三者の権利を侵害するコンテンツを本サービスを通じて送信しないこと。
- 本サービスを回避、過負荷、妨害、または悪用しようとせず、その基礎となるデータや命令を抽出しようとしないこと。
- 法律が明示的に認める範囲内を除き、自動化された手段で本サービスにアクセスしたり、複製、逆コンパイル、逆アセンブルしたりしないこと。
- 転売、共有、または第三者への提供を行うことなく、あなたの個人的な利用のためだけに本サービスを利用すること。
合理的な利用。 各食事の分析には実際の処理コストがかかります。本サービスは通常の個人利用に合わせて設計されています。明らかに不均衡または自動化された利用があった場合、当社はあなたに通知したうえで、あなたのアクセスの残りの部分に影響を与えることなく、分析の処理量を一時的に制限することがあります。
9. 個人データ
あなたのデータの取扱いは、本規約の不可分の一部をなす当社のプライバシーポリシーに記載されています。
同ポリシーに詳述される要点：
- あなたの食事の写真、およびあなたが共有することを選択した健康に関する情報（体重、身長、年齢、性別、目標）は、GDPR 第 9 条の意味における機微なデータです。それらの取扱いは、あなたがこれらの情報を入力する時点で、本規約への同意とは別個に取得され、いつでも撤回できるあなたの明示的な同意に基づいています。この同意の撤回は本サービスを利用不能にし、解約の要請とみなされます。
- あなたの食事を分析するために、当社は人工知能モデルの提供者を含む技術的な処理受託者を利用します。完全なリスト、その所在地、および欧州連合外への移転を規律する保証は、プライバシーポリシーに記載されています。
- あなたのコンテンツは人工知能モデルの学習には利用されません。当社によっても、その分析を委託する処理受託者によっても利用されず、これは当社と受託者との契約で明示的に定められています。この約束は Meta には及びません。あなたのメッセージは WhatsApp を経由するため、当社が一切の管理権を持たない Meta の規約および慣行にも従うことになります。
- あなたはいつでも、アカウントから、または contact@syncham.com へのご連絡により、読み取り可能な形式でのデータのエクスポート、またはその削除を求めることができます。権利の行使が WhatsApp へのアクセスを条件とすることはありません。
- 削除により、あなたの食事、写真、体重の記録、およびプロフィール情報が消去されます。トライアル期間における不正利用を防止する目的のみのために、個人データを含まない、アカウントの過去の存在についての最小限かつ匿名化された痕跡が保存されます。正確な保存期間はプライバシーポリシーに記載されています。
10. 知的財産およびコンテンツ
本サービス、その商標、そのコンテンツ、およびその開発物は、Syncham OÜ の排他的な財産のままです。
あなたは、あなたが送信するコンテンツ（写真、メッセージ、情報）に関するすべての権利を保持します。あなたは当社に対し、あなたに本サービスを提供する目的のみのために、それらをホスティングし、処理し、分析するための、必要な期間に限定された非排他的なライセンスを付与します。このライセンスは人工知能モデルの学習を明示的に除外し、あなたのデータの削除とともに終了します。
11. 可用性および責任
当社は本サービスの継続性を確保するために合理的な手段を講じますが、中断のない可用性も、エラーの不存在も、人工知能によって生成される推定値の正確性も保証しません。本サービスは、保守のため、セキュリティ上の理由により、または特に Meta を含む本サービスが依拠する第三者に起因して、一時的に中断されることがあります。
法律が認める範囲内において、本規約に基づく Syncham OÜ の総責任は、原因事実に先立つ 12 か月間にあなたが実際に当社に支払った金額を上限とします。
本規約のいかなる規定も、当社の過失による死亡もしくは身体傷害の場合、重過失、詐欺の場合、GDPR 第 82 条に基づく場合、その他法律がそのような制限を禁じるいかなる場合においても、当社の責任を排除または制限するものではありません。デジタルサービスに適用される法定の適合性保証をはじめとする、あなたの法律上の消費者としての権利は、完全に適用され続けます。
12. 停止および解約
Syncham OÜ は、本規約に違反するアカウントを、通知のうえ、かつ合理的に可能な場合には是正の機会をあなたに与えたうえで、停止または解約することができます。詐欺、明白な悪用、または本サービスの明らかに違法な利用を理由とする解約の場合、いかなる返金も生じません。その他の場合には、未消化の期間が日割りであなたに返金されます。
当社はまた、本サービスの運営を停止することがあります。その場合、あなたは少なくとも 30 日前に通知され、未消化のサブスクリプション期間が日割りであなたに返金されます。
解約時、あなたはデータが削除される前に、そのエクスポートを求めるための 30 日間を有します。
13. 規約の変更
当社は、正当な理由により本サービスおよび本規約を変更することがあります。すなわち、本サービスの技術的な進化、新機能、事業者の変更、法令上、規制上、またはセキュリティ上の要請です。
そのような変更によって、あなたにいかなる追加費用も生じることはありません。実質的な変更の場合、あなたは少なくとも 30 日前に WhatsApp または電子メールで通知されます。新しいバージョンに同意しない場合、あなたはその発効前に無償で解約し、未消化の期間の返金を得ることができます。その日を超えて利用を継続することは、同意とみなされます。
本規約の各版は日付が付され、保管されます。
14. 苦情および紛争
問題が生じた場合は、まず contact@syncham.com まで当社にご連絡ください。当社は 14 日以内に回答し、友好的な解決を図ることを約束します。
本規約はエストニア法に準拠します。紛争は Harju 県裁判所（タリン、エストニア）の管轄に属します。
あなたが欧州連合に居住する消費者である場合、あなたはあなたの居住国の法の強行規定の利益、およびその国の裁判所に提訴する可能性を引き続き保持します。
あなたはまた、無償で、次のことができます。
- Syncham OÜ について管轄権を有する裁判外紛争解決機関であり、エストニア消費者保護・技術規制庁（TTJA）に付属する エストニア消費者紛争解決委員会（*tarbijavaidluste komisjon*）、Endla 10a, 10142 Tallinn に提訴する：https://ttja.ee/en/consumer-disputes-committee
- あなたの居住国の 欧州消費者センターに連絡する。同センターは欧州連合内の越境紛争において消費者を無償で支援します：https://www.eccnet.eu
あなたの個人データに関するあらゆる質問については、あなたはエストニアのデータ保護当局（Andmekaitse Inspektsioon）、またはあなたの居住国の監督当局に提訴することもできます。
15. その他の規定
言語。 本規約は、本サービスが提供される言語で利用可能です。利用者に対しては、本サービスが提供された言語で作成された版が正文となります。
可分性。 本規約のある条項が無効または適用不能と判断された場合でも、他の条項は完全に有効であり続けます。
権利不放棄。 Syncham OÜ がある条項を援用しないことは、その条項の放棄を意味しません。
不可抗力。 いずれの当事者も、その合理的な支配を超える事象によって生じた不履行について責任を負いません。
譲渡。 当社は、合併、買収、または資産譲渡の枠組みにおいて、あなたの権利に影響を与えることなく本契約を譲渡することができます。あなたはそれについて通知されます。
完全合意。 本規約およびプライバシーポリシーは、本サービスに関するあなたと Syncham OÜ との間の合意の全部を構成します。
16. 連絡先
Syncham OÜ Narva mnt 5, Kesklinna linnaosa, 10117 Tallinn, エストニア 商業登記：16985094。VAT：EE103002989 contact@syncham.com
最終更新：2026 年 8 月。