Warunki korzystania

1. Kto wydaje Hephira

Hephira to usługa monitorowania odżywiania wydawana przez Syncham OÜ, spółkę prawa estońskiego wpisaną do estońskiego rejestru handlowego pod numerem 16985094 (numer VAT UE: EE103002989), z siedzibą pod adresem Narva mnt 5, Kesklinna linnaosa, 10117 Tallinn, Estonia.

Usługa obejmuje:

• asystenta dostępnego przez WhatsApp, do którego wysyłasz swoje posiłki w postaci zdjęcia, tekstu lub wiadomości głosowej;
• aplikację internetową (dziennik posiłków, monitorowanie wagi i prognoza, preferencje, konto, wsparcie), dostępną za pośrednictwem linku logowania wysłanego na WhatsApp.

Niniejsze warunki obejmują wszystkie te sposoby dostępu.

Usługa opiera się częściowo na sztucznej inteligencji. Gdy komunikujesz się z Hephira, wchodzisz w interakcję z systemem zautomatyzowanym, który analizuje Twoje posiłki i tworzy szacunki oraz spersonalizowane informacje zwrotne. Żadna z tych odpowiedzi nie jest redagowana ani sprawdzana przez człowieka przed wysłaniem do Ciebie.

2. Akceptacja warunków

Akceptujesz niniejsze warunki:

• przy pierwszym użyciu usługi, przy czym link do tych warunków jest Ci przekazywany w wiadomości powitalnej;
• oraz ponownie i wyraźnie, w momencie wykupienia płatnego abonamentu, zaznaczając odpowiednie pole na stronie płatności.

Jeśli nie akceptujesz niniejszych warunków, nie korzystaj z usługi. W każdej chwili możesz zaprzestać korzystania z niej i zażądać usunięcia swojego konta.

3. Nie jest to wyrób medyczny

Hephira to narzędzie do monitorowania i informowania. Nie jest to wyrób medyczny i nie dostarcza ani porady medycznej, ani diagnozy, ani leczenia.

Dostarczane informacje, w tym szacunki kaloryczne i odżywcze generowane przez sztuczną inteligencję, mają charakter orientacyjny i mogą zawierać nieścisłości, czasem znaczące. Ich dokładność zależy w szczególności od jakości zdjęcia, jasności Twojego opisu, zmienności produktów spożywczych i sposobu ich przygotowania. Nie powinny być wykorzystywane jako jedyna podstawa decyzji wpływającej na Twoje zdrowie.

Prognoza wagi wyświetlana w aplikacji jest szacunkiem statystycznym, obliczonym na podstawie informacji, które podajesz (waga, wiek, płeć, wzrost, aktywność, cel) oraz standardowego modelu wydatku energetycznego. Zakłada ona regularność, której realne życie nie ma. Nie jest to ani prognoza, ani zobowiązanie, ani obietnica rezultatu. Nie gwarantuje się żadnego rezultatu utraty, przyrostu ani utrzymania wagi.

Skonsultuj się z pracownikiem służby zdrowia przed każdą istotną zmianą swojego sposobu odżywiania, w szczególności w przypadku choroby, trwającego leczenia, ciąży lub karmienia piersią.

Hephira nie jest przeznaczona dla osób cierpiących lub które cierpiały na zaburzenia odżywiania, i odradzamy Ci korzystanie z niej w takim przypadku. Jeśli przechodzisz trudny okres w relacji z jedzeniem, zwróć się do specjalisty lub wyspecjalizowanej linii wsparcia, a nie do usługi.

4. Dostęp, wiek i konto

Aby korzystać z usługi, musisz mieć co najmniej 18 lat. Zakładając konto, oświadczasz, że spełniasz ten warunek. Zastrzegamy sobie prawo do zamknięcia bez uprzedzenia każdego konta, co do którego okaże się, że zostało założone przez osobę niepełnoletnią, oraz do zwrotu kwot odpowiadających niewykorzystanemu okresowi.

Usługa jest przeznaczona do użytku osobistego. Twoje konto jest imienne i powiązane z Twoim kontem WhatsApp: nie może być ani udostępniane, ani przenoszone, ani odsprzedawane.

Dostęp wymaga aktywnego konta WhatsApp. WhatsApp jest usługą zewnętrzną dostarczaną przez Meta, podlegającą własnym warunkom. Syncham OÜ nie ponosi odpowiedzialności ani za jego działanie, ani za jego zmiany, ani za jego niedostępność, ani za zawieszenie Twojego konta WhatsApp przez Meta.

Zasady komunikacji Meta określają również, co i kiedy możemy Ci wysyłać: niektóre wiadomości, w szczególności przypomnienia, mogą być opóźnione, przekształcone lub niedostarczone z powodów niezależnych od nas. Jeśli utracisz dostęp do WhatsApp, tracisz dostęp do Hephira; napisz do nas, poszukamy rozwiązania lub dokonamy zwrotu za niewykorzystany okres.

Zablokowanie lub zgłoszenie numeru Hephira w WhatsApp przerywa działanie usługi: jest to jedyny kanał, przez który możemy do Ciebie napisać, i ten, przez który wysyłany jest Twój link logowania do aplikacji internetowej. Nie kończy to jednak Twojego abonamentu i nie wstrzymuje żadnego obciążenia: w tym celu postępuj zgodnie z procedurą anulowania przewidzianą w artykule 6.1. Możesz odblokować numer w każdej chwili w ustawieniach prywatności WhatsApp lub napisać do nas na adres support@hephira.com.

5. Bezpłatny okres próbny

Twoje konto otwiera się z bezpłatnym okresem próbnym, licząc od Twojej pierwszej wiadomości. Jego długość jest podawana w chwili rozpoczęcia, a data zakończenia pozostaje widoczna w aplikacji.

• Aby z niego skorzystać, nie jest wymagana żadna karta płatnicza.
• Okres próbny nie przekształca się automatycznie w płatny abonament i po jego zakończeniu nie jest uruchamiane żadne pobranie środków.
• Po zakończeniu okresu próbnego dostęp do usługi zostaje po prostu zawieszony do momentu wykupienia abonamentu. Twoje dane pozostają przechowywane przez okres wskazany w Polityce prywatności i w każdej chwili możesz zażądać ich eksportu lub usunięcia.

Bezpłatny okres próbny jest ograniczony do jednego na osobę. Zastrzegamy sobie prawo do odmowy nowego okresu próbnego osobie, która już z niego skorzystała.

6. Abonament, cena i płatność

Cena. Ceny są wyświetlane przed jakimkolwiek wykupieniem, wyrażone z uwzględnieniem wszystkich podatków. Obowiązujący VAT to VAT Twojego kraju zamieszkania i jest on wliczony w wyświetlaną kwotę. Cena usługi różni się w zależności od kraju, z którego dokonujesz wykupienia: obowiązująca stawka to ta, która jest Ci przedstawiona w momencie składania zamówienia, we wskazanej walucie.

Informacja przed płatnością. Przed każdą płatnością cena całkowita, czas trwania abonamentu, jego okresowość oraz odpłatny charakter zamówienia są Ci jasno wskazane, a Ty zatwierdzasz je wyraźnie za pomocą przycisku zawierającego informację o obowiązku zapłaty.

Sprzedawca i dostawca usług płatniczych. Syncham OÜ jest sprzedawcą usługi. Płatności są przetwarzane na nasz rachunek przez Stripe, dostawcę usług płatniczych. Nie przechowujemy żadnych danych karty płatniczej. Przetwarzanie Twoich danych płatniczych przez Stripe podlega jego własnym warunkom i jego polityce prywatności.

6.1. Abonament kartą płatniczą (automatyczne odnawianie)

Abonament jest fakturowany miesięcznie lub rocznie, w zależności od wybranego pakietu, i odnawia się automatycznie na okresy o tej samej długości, według stawki obowiązującej w danym momencie.

Możesz anulować w każdej chwili, ze swojego konta lub pisząc do nas na adres support@hephira.com. Ten drugi kanał pozostaje otwarty nawet jeśli nie masz już dostępu do WhatsApp: anulowanie nigdy nie zależy od kanału, którego już nie kontrolujesz. Anulowanie staje się skuteczne z końcem bieżącego okresu: zachowujesz dostęp do tej daty i nie jest pobierane żadne nowe obciążenie. Z zastrzeżeniem odmiennych przepisów prawa lub zastosowania artykułu 7, już rozpoczęte okresy nie są zwracane proporcjonalnie.

6.2. Płatność jednorazowa (Pix, Brazylia)

W krajach, w których usługa jest oferowana z płatnością przez Pix, wykupienie przyjmuje formę płatności jednorazowej dającej dostęp do usługi przez 12 miesięcy, wyłącznie w pakiecie rocznym.

W takim przypadku:

• nie ma ani automatycznego odnawiania, ani późniejszego pobrania, ani abonamentu do wypowiedzenia;
• po upływie 12 miesięcy dostęp zostaje przerwany, chyba że dokonasz nowego wykupienia;
• wzmianki dotyczące anulowania abonamentu zawarte w artykule 6.1 nie mają zastosowania.

6.3. Zmiana ceny

Możemy zmieniać nasze stawki. O każdej zmianie ceny trwającego abonamentu zostaniesz powiadomiony co najmniej 30 dni przed jej wejściem w życie i będziesz mógł wypowiedzieć umowę bez opłat przed tą datą. Bez wypowiedzenia z Twojej strony nowa stawka będzie obowiązywać przy następnym odnowieniu. Płatność jednorazowa już uregulowana nigdy nie jest objęta zmianą stawki.

7. Prawo do odstąpienia od umowy

Jeśli jesteś konsumentem w Unii Europejskiej, przysługuje Ci termin 14 dni od wykupienia na odstąpienie od umowy, bez podania przyczyny i bez kary. Wystarczy, że napiszesz do nas na adres contact@syncham.com lub skorzystasz z wzoru formularza zamieszczonego w załączniku.

Usługa rozpoczyna się natychmiast po wykupieniu, na Twoje wyraźne żądanie: w momencie płatności żądasz od nas rozpoczęcia wykonywania usługi w trakcie terminu na odstąpienie i przyjmujesz do wiadomości, że utracisz prawo do odstąpienia po pełnym wykonaniu usługi. To żądanie i to potwierdzenie są zbierane oddzielnie na stronie płatności.

W konsekwencji:

• jeśli odstąpisz od umowy w ciągu 14 dni, jesteś nam winien kwotę proporcjonalną do usługi faktycznie wyświadczonej do momentu otrzymania Twojego żądania, a saldo zostanie Ci zwrócone najpóźniej w ciągu 14 dni po nim, tym samym środkiem płatności;
• w przypadku płatności jednorazowej przewidzianej w artykule 6.2, to samo obliczenie proporcjonalne stosuje się do okresu 12 miesięcy.

Prawo do odstąpienia od umowy nie ma zastosowania do bezpłatnego okresu próbnego, który nie wiąże się z żadną płatnością.

8. Dopuszczalne korzystanie

Zobowiązujesz się do:

• niewysyłania za pośrednictwem usługi treści nielegalnych, szkodliwych, wprowadzających w błąd lub naruszających prawa osób trzecich;
• niepodejmowania prób obejścia, przeciążenia, zakłócenia lub przekierowania usługi, ani wydobywania z niej danych lub instrukcji leżących u jej podstaw;
• niekorzystania z usługi za pomocą środków zautomatyzowanych, ani jej powielania, dekompilowania czy dezasemblowania, z wyjątkiem granic wyraźnie dozwolonych przez prawo;
• korzystania z niej wyłącznie do użytku osobistego, bez odsprzedawania jej, udostępniania czy oddawania do dyspozycji osobom trzecim.

Rozsądne korzystanie. Każda analiza posiłku wiąże się z realnym kosztem przetwarzania. Usługa jest wymiarowana pod normalne użytkowanie indywidualne. W przypadku korzystania w sposób oczywiście nieproporcjonalny lub zautomatyzowany możemy tymczasowo ograniczyć przepustowość analiz, po uprzednim poinformowaniu Cię, bez wpływu na pozostałą część Twojego dostępu.

9. Dane osobowe

Przetwarzanie Twoich danych jest opisane w naszej Polityce prywatności, która stanowi integralną część niniejszych warunków.

Kluczowe punkty, szczegółowo opisane w tej polityce:

• Zdjęcia Twoich posiłków oraz informacje dotyczące Twojego zdrowia, którymi decydujesz się podzielić (waga, wzrost, wiek, płeć, cele), są danymi wrażliwymi w rozumieniu artykułu 9 RODO. Ich przetwarzanie opiera się na Twojej wyraźnej zgodzie, zebranej w momencie, gdy podajesz te informacje, oddzielnie od akceptacji niniejszych warunków, i którą możesz wycofać w każdej chwili. Wycofanie tej zgody czyni usługę niedziałającą i jest równoznaczne z żądaniem wypowiedzenia umowy.
• Aby analizować Twoje posiłki, korzystamy z podwykonawców technicznych, w tym z dostawcy modeli sztucznej inteligencji. Pełna lista, ich lokalizacja oraz gwarancje regulujące transfery poza Unię Europejską są zawarte w Polityce prywatności.
• Twoje treści nie są wykorzystywane do trenowania modeli sztucznej inteligencji, ani przez nas, ani przez podwykonawców, którym powierzamy ich analizę, co nasze umowy z nimi wyraźnie przewidują. To zobowiązanie nie rozciąga się na Meta: Twoje wiadomości przechodzą przez WhatsApp i podlegają zatem również warunkom i praktykom Meta, na które nie mamy żadnego wpływu.
• W każdej chwili możesz zażądać ze swojego konta lub pisząc do nas na adres contact@syncham.com eksportu swoich danych w czytelnym formacie lub ich usunięcia. Wykonywanie Twoich praw nigdy nie jest uzależnione od dostępu do WhatsApp.
• Usunięcie kasuje Twoje posiłki, Twoje zdjęcia, Twoje pomiary wagi i Twoje informacje profilowe. Minimalny i zanonimizowany ślad przeszłego istnienia konta jest zachowywany, bez danych osobowych, wyłącznie w celu zapobiegania nadużyciom w zakresie okresów próbnych. Dokładne okresy przechowywania są wskazane w Polityce prywatności.

10. Własność intelektualna i treści

Usługa, jej marka, jej treści i jej rozwiązania pozostają wyłączną własnością Syncham OÜ.

Zachowujesz całość praw do treści, które wysyłasz (zdjęcia, wiadomości, informacje). Udzielasz nam licencji niewyłącznej, ograniczonej do niezbędnego czasu, na ich hostowanie, przetwarzanie i analizowanie wyłącznie w celu świadczenia Ci usługi. Ta licencja wyraźnie wyklucza trenowanie modeli sztucznej inteligencji i wygasa wraz z usunięciem Twoich danych.

11. Dostępność i odpowiedzialność

Podejmujemy rozsądne środki w celu zapewnienia ciągłości usługi, ale nie gwarantujemy ani nieprzerwanej dostępności, ani braku błędów, ani dokładności szacunków generowanych przez sztuczną inteligencję. Usługa może być tymczasowo przerwana w celach konserwacyjnych, ze względów bezpieczeństwa lub z powodu osoby trzeciej, od której usługa zależy, w szczególności Meta.

W granicach dozwolonych przez prawo całkowita odpowiedzialność Syncham OÜ z tytułu niniejszych warunków jest ograniczona do kwoty, którą faktycznie nam wpłaciłeś w ciągu 12 miesięcy poprzedzających zdarzenie stanowiące jej podstawę.

Nic w niniejszych warunkach nie wyłącza ani nie ogranicza naszej odpowiedzialności w przypadku śmierci lub uszkodzenia ciała spowodowanego naszą winą, rażącego niedbalstwa, umyślnego działania, z tytułu artykułu 82 RODO, ani w żadnym innym przypadku, w którym prawo zabrania takiego ograniczenia. Twoje ustawowe prawa konsumenta, w szczególności ustawowa rękojmia zgodności mająca zastosowanie do usług cyfrowych, pozostają w pełni obowiązujące.

12. Zawieszenie i wypowiedzenie

Syncham OÜ może zawiesić lub wypowiedzieć konto, które narusza niniejsze warunki, po powiadomieniu i, gdy jest to rozsądnie możliwe, po pozostawieniu Ci możliwości uregulowania sytuacji. W przypadku wypowiedzenia uzasadnionego oszustwem, ewidentnym nadużyciem lub oczywiście niezgodnym z prawem korzystaniem z usługi żaden zwrot nie jest należny; w pozostałych przypadkach niewykorzystany okres jest Ci zwracany proporcjonalnie.

Możemy również zaprzestać eksploatacji usługi. W takim przypadku zostaniesz o tym poinformowany co najmniej 30 dni wcześniej, a niewykorzystany okres abonamentu zostanie Ci zwrócony proporcjonalnie.

Przy wypowiedzeniu masz 30 dni na zażądanie eksportu swoich danych przed ich usunięciem.

13. Zmiany warunków

Możemy zmieniać usługę i niniejsze warunki, z ważnego powodu: rozwój techniczny usługi, nowa funkcjonalność, zmiana dostawcy, wymóg prawny, regulacyjny lub bezpieczeństwa.

Taka zmiana nie pociąga za sobą żadnego dodatkowego kosztu dla Ciebie. W przypadku istotnej zmiany zostaniesz poinformowany co najmniej 30 dni wcześniej, przez WhatsApp lub przez e-mail. Jeśli nie akceptujesz nowej wersji, możesz wypowiedzieć umowę bez opłat przed jej wejściem w życie i uzyskać zwrot za niewykorzystany okres; dalsze korzystanie po tej dacie jest równoznaczne z akceptacją.

Kolejne wersje niniejszych warunków są datowane i archiwizowane.

14. Reklamacje i spory

W razie problemu napisz najpierw do nas na adres contact@syncham.com: zobowiązujemy się odpowiedzieć Ci w ciągu 14 dni i poszukać rozwiązania polubownego.

Niniejsze warunki podlegają prawu estońskiemu. Spory należą do właściwości sądu okręgowego Harju (Tallinn, Estonia).

Jeśli jesteś konsumentem zamieszkałym w Unii Europejskiej, zachowujesz korzyść z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa Twojego kraju zamieszkania, a także możliwość wniesienia sprawy do sądów tego kraju.

Możesz również, bezpłatnie:

• zwrócić się do Estońskiego Komitetu ds. rozstrzygania sporów konsumenckich (*tarbijavaidluste komisjon*), podmiotu pozasądowego rozstrzygania sporów właściwego dla Syncham OÜ, podlegającego Estońskiemu Urzędowi Ochrony Konsumentów i Regulacji Technicznej (TTJA), Endla 10a, 10142 Tallinn: https://ttja.ee/en/consumer-disputes-committee;
• skontaktować się z Europejskim Centrum Konsumenckim Twojego kraju zamieszkania, które bezpłatnie wspiera konsumentów w sporach transgranicznych w obrębie Unii Europejskiej: https://www.eccnet.eu

W przypadku wszelkich pytań dotyczących Twoich danych osobowych możesz również zwrócić się do estońskiego organu ochrony danych (Andmekaitse Inspektsioon) lub do organu nadzorczego Twojego kraju zamieszkania.

15. Postanowienia różne

Język. Niniejsze warunki są dostępne w językach, w których oferowana jest usługa. Wobec użytkownika wiążąca jest wersja sporządzona w języku, w którym usługa została mu zaoferowana.

Rozdzielność. Jeśli jakieś postanowienie niniejszych warunków zostanie uznane za nieważne lub niewykonalne, pozostałe postanowienia pozostają w pełni w mocy.

Brak zrzeczenia się. Fakt niepowoływania się przez Syncham OÜ na dane postanowienie nie jest równoznaczny ze zrzeczeniem się go.

Siła wyższa. Żadna ze stron nie ponosi odpowiedzialności za niewykonanie zobowiązania spowodowane zdarzeniem pozostającym w sposób rozsądny poza jej kontrolą.

Przeniesienie. Możemy przenieść niniejszą umowę w ramach fuzji, przejęcia lub zbycia aktywów, bez wpływu na Twoje prawa. Zostaniesz o tym poinformowany.

Całość. Niniejsze warunki oraz Polityka prywatności stanowią całość porozumienia między Tobą a Syncham OÜ z tytułu usługi.

16. Kontakt

Syncham OÜ Narva mnt 5, Kesklinna linnaosa, 10117 Tallinn, Estonia Rejestr handlowy: 16985094. VAT: EE103002989 contact@syncham.com

Ostatnia aktualizacja: Sierpień 2026.