Usunięcie Twoich danych

1. Samodzielne usunięcie konta

W każdej chwili możesz poprosić o usunięcie swojego konta i swoich danych z poziomu aplikacji internetowej Hephira.

Wyślij /account do Hephiry na WhatsAppie. W rozmowie otrzymasz link do logowania.
Otwórz stronę Konto, a następnie Usuń moje konto.
Potwierdź, wpisując słowo pokazane na ekranie.

Jeśli nie masz już dostępu do WhatsAppa, napisz na contact@syncham.com, podając numer WhatsApp powiązany z Twoim kontem. Ten adres służy też do każdego wniosku o realizację Twoich praw.

2. Okres 30 dni, który możesz anulować

Twoja prośba nie usuwa niczego od razu. Konto zostaje oznaczone do usunięcia, a trwałe skasowanie jest planowane 30 dni później. W tym czasie:

Twoje konto pozostaje dostępne, a trwająca subskrypcja działa do końca okresu rozliczeniowego;
Twoje otwarte sesje zostają zamknięte, możesz zalogować się ponownie nowym linkiem;
odnowienie Twojej subskrypcji zostaje zatrzymane;
możesz anulować swoją prośbę i odzyskać konto w nienaruszonym stanie.

Jedna rzecz, o której warto wiedzieć przed anulowaniem: odnowienie subskrypcji nie zostaje przywrócone automatycznie. Jeśli anulujesz prośbę o usunięcie i chcesz zachować płatny dostęp, musisz wykupić subskrypcję ponownie.

Już opłacony czas nie podlega zwrotowi z powodu usunięcia, również w planie rocznym. Przypadki odstąpienia i zwrotu są opisane w Warunkach korzystania.

3. Co zostaje skasowane

Po upływie 30 dni automatyczne zadanie trwale kasuje:

Twoje posiłki, ich zdjęcia (wszystkie przechowywane kopie) i ich analizy żywieniowe;
Twoją historię wagi, Twój cel, Twój wiek, Twój wzrost, Twoją płeć i Twój poziom aktywności;
Twoje szablony posiłków, przypomnienia, preferencje i sesje logowania;
Twoje imię, adres e-mail, kraj i strefę czasową;
Twoje wnioski o eksport i odpowiadające im archiwa;
Twoją historię subskrypcji oraz identyfikatory płatności przechowywane przez Hephirę.

Jeśli w tym momencie subskrypcja jest nadal aktywna, zostaje natychmiast anulowana.

Techniczne pomiary kosztów są zachowywane po odłączeniu ich od Twojego konta: powiązanie z Twoim identyfikatorem zostaje skasowane i nie pozwalają już dotrzeć do Ciebie.

4. Co pozostaje i dlaczego

W naszej bazie zostaje jeden techniczny wiersz. Zawiera już tylko Twój numer WhatsApp, datę zakończenia darmowego okresu próbnego, Twój język i Twój system jednostek. Cała reszta zostaje wyczyszczona, a konto oznaczone jako usunięte.

Twój numer nie zostaje więc skasowany i wolimy powiedzieć to wprost.

Powodem jest darmowy okres próbny. To numer WhatsApp identyfikuje konto w Hephirze. Gdyby ten wiersz zniknął w całości, ten sam numer byłby widziany jako nowy i mógłby uruchomić kolejny 7-dniowy okres próbny, dowolną liczbę razy. Warunki korzystania ograniczają okres próbny do jednego na osobę: zachowanie tego identyfikatora jest tym, co czyni ten limit realnym.

W praktyce: po trwałym skasowaniu napisanie do Hephiry z tego numeru nie otwiera konta na nowo. Aby wrócić, napisz na support@hephira.com.

5. Kopie zapasowe

Kasowanie dotyczy aktywnych baz danych. Nasze zaszyfrowane kopie zapasowe mogą jeszcze zawierać kopię Twoich danych, dopóki rotacja kopii ich nie zastąpi. Nie są używane w bieżącej eksploatacji, a kasowanie jest stosowane ponownie, gdyby doszło do odtworzenia z kopii.

6. Wyeksportuj swoje dane przed ich usunięciem

Kasowanie jest nieodwracalne. Jeśli chcesz zachować kopię swojej historii, poproś wcześniej o eksport: strona Konto, a następnie Eksportuj moje dane.

Na WhatsAppie otrzymasz jednorazowy link do pobrania, ważny 7 dni. Wniosek o eksport można złożyć co 24 godziny. Archiwum zawiera Twoją historię posiłków, historię wagi, profil, preferencje, dane subskrypcji oraz zdjęcia, które są jeszcze dostępne.

7. Kontakt

W razie pytań o usunięcie Twoich danych lub realizację Twoich praw: contact@syncham.com.

Syncham OÜ, numer rejestrowy 17423940, Narva mnt 5, Kesklinna linnaosa, 10117 Tallinn, Estonia.